Inga produkter
Köp- och betalningsvillkor
Senast uppdaterade: 15 juli 2026
1. Företagsuppgifter
Lumag.se drivs av:
Mr Pellets AB – Lumag Sverige
Organisationsnummer: 556956-2381
Momsregistreringsnummer: SE556956238101
Kävsjövägen 22
331 35 Värnamo
Sverige
Lager och returadress:
Växjövägen 50
331 42 Värnamo
Telefon: 070-570 16 74
E-post: info@lumag.se
2. Villkorens tillämpning
Dessa villkor gäller vid köp från Lumag.se. Mr Pellets AB benämns nedan ”vi”, ”oss” eller ”säljaren”. Den som genomför beställningen benämns ”kunden”.
Med konsument avses en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål utanför sin näringsverksamhet. Med företagskund avses en juridisk eller fysisk person som handlar för sin näringsverksamhet.
För konsumenter gäller tvingande svensk konsumentlagstiftning framför dessa villkor när lagen ger konsumenten bättre rättigheter. Särskilda villkor för företagskunder finns längre ned.
3. Priser och avgifter
Priser som riktar sig till konsumenter anges inklusive gällande moms. För företagskunder kan priser även visas exklusive moms, men moms och slutligt totalbelopp ska framgå innan beställningen slutförs.
Eventuell frakt, emballage, pallavgift eller annan tillkommande kostnad visas i kassan eller meddelas kunden innan ett bindande avtal ingås. Kunden är inte skyldig att betala en kostnad som inte har redovisats före köpet.
Det slutliga priset är det pris som framgår av den godkända beställningen eller orderbekräftelsen. Vid export eller försäljning utanför Sverige kan moms, valuta och andra avgifter påverkas av leveransland och kundens skatterättsliga status.
4. Produktinformation
Vi strävar efter att produktbeskrivningar, bilder, tekniska uppgifter, priser och lagerinformation ska vara korrekta. Bilder kan vara illustrativa och färgåtergivningen kan variera mellan olika bildskärmar.
Tillverkaren kan göra mindre konstruktions- eller produktändringar som inte väsentligt påverkar varans avsedda funktion, säkerhet eller värde. En väsentlig ändring av den beställda varan genomförs inte utan kundens godkännande.
Kunden ansvarar för att före köp kontrollera att varans kapacitet, mått, vikt, elanslutning, användningsområde och övriga egenskaper är lämpliga för kundens behov. Detta begränsar inte konsumentens rättigheter om våra uppgifter varit felaktiga eller ofullständiga.
5. Beställning och bindande avtal
När kunden slutför en beställning på Lumag.se lämnar kunden ett erbjudande om att köpa de varor som anges i beställningen.
Ett automatiskt meddelande som skickas direkt efter beställningen bekräftar endast att beställningen har tagits emot. Meddelandet innebär inte i sig att beställningen har godkänts eller att ett bindande köpeavtal har ingåtts.
Ett bindande köpeavtal uppkommer när vi efter kontroll av bland annat pris, produktuppgifter, lagerstatus, leveransmöjlighet och betalning uttryckligen har godkänt beställningen genom en orderbekräftelse eller har påbörjat leveransen.
Innan beställningen har godkänts har vi rätt att avvisa den, exempelvis vid slutsåld vara, felaktigt pris, felaktiga produktuppgifter, tekniskt fel, uteblivet betalningsgodkännande, misstanke om bedrägeri eller om leverans inte kan genomföras till den angivna adressen.
Om en uppgift behöver rättas före beställningens godkännande kontaktas kunden och får möjlighet att acceptera den korrigerade uppgiften eller avstå från köpet.
Vi är inte bundna av uppenbara felskrivningar, räknefel eller prisfel som kunden insåg eller rimligen borde ha insett var felaktiga.
Om betalning redan har reserverats eller genomförts för en beställning som inte godkänns ska beloppet frisläppas eller återbetalas utan onödigt dröjsmål.
För att handla som privatperson måste kunden ha fyllt 18 år. Den som beställer för ett företags räkning intygar att personen har rätt att företräda och ingå avtal för företaget.
6. Betalningsalternativ
Vi erbjuder betalning genom Svea Checkout samt förskottsbetalning via banköverföring.
I Svea Checkout väljer kunden bland de betalningsalternativ som visas i kassan. Tillgängliga alternativ kan bland annat vara Swish, kortbetalning eller direkt bankbetalning och kan variera beroende på kunden, beställningen, beloppet och Sveas kredit- eller säkerhetsbedömning.
Direkt bankbetalning i Svea Checkout kan tekniskt genomföras genom Trustly. Trustly är i sådant fall en betalningsmetod inom den betalningslösning som tillhandahålls genom Svea och inte en separat säljare av varan.
För betalningen kan Sveas eller den aktuella betaltjänstens egna villkor gälla. Köpeavtalet om varan ingås dock med Mr Pellets AB.
Vi kan inte garantera att ett visst betalningsalternativ är tillgängligt för alla kunder eller beställningar.
7. Förskottsbetalning via banköverföring
Vid förskottsbetalning ska betalningen göras till det konto som anges i orderinformationen. Beställnings- eller ordernumret ska anges som betalningsreferens.
Leverans sker först när hela betalningen har registrerats på vårt konto. Betalningar mellan olika banker kan ta flera bankdagar.
Om betalningen inte har kommit in inom fem bankdagar har vi rätt att annullera beställningen, om inte en annan betalningsfrist har avtalats. Om en betalning kommer in efter att beställningen har annullerats återbetalas beloppet.
8. Leverans
Aktuellt leveranssätt, beräknad leveranstid och fraktkostnad framgår på produktsidan, i kassan, i orderinformationen eller genom separat överenskommelse.
En angiven leveranstid är en uppskattning om den inte uttryckligen har bekräftats som en garanterad leveranstid. Beställningsvaror och maskiner som tas hem från tillverkare eller distributör kan ha längre leveranstid.
Vid försening informerar vi kunden så snart som möjligt. Konsumentens rättigheter vid försenad leverans enligt konsumentköplagen påverkas inte av dessa villkor.
Kunden ansvarar för att lämna korrekt leveransadress, telefonnummer och annan information som transportören behöver.
Vid leverans av stora eller tunga maskiner ansvarar kunden för att tillfartsväg, lossningsplats, bärighet, höjd, bredd och övriga förhållanden gör leveransen möjlig. Kunden ska före leveransen informera oss om exempelvis trånga vägar, viktbegränsningar, bommar, behov av bakgavellyft eller avsaknad av truck eller lastmaskin.
Om en leverans inte kan genomföras på grund av felaktiga uppgifter eller förhållanden på kundens sida kan kunden bli skyldig att ersätta våra faktiska och skäliga merkostnader, under förutsättning att kostnaden varit möjlig att förutse.
För en konsument övergår risken för varan när konsumenten eller någon som konsumenten har utsett, dock inte transportören, har tagit emot varan.
9. Transportskador
Kunden bör kontrollera emballage och vara i samband med leveransen. Synliga skador bör om möjligt antecknas på transportörens frakthandling och fotograferas innan emballaget öppnas.
Transportskador ska meddelas oss så snart som möjligt. Ange ordernummer och bifoga bilder på varan, skadan, emballaget och fraktsedeln.
Att en konsument inte omedelbart har upptäckt eller anmält en transportskada innebär inte automatiskt att konsumenten förlorar sina lagstadgade rättigheter.
10. Ej uthämtad eller ej mottagen leverans
En försändelse som inte hämtas ut eller inte kan levereras räknas inte automatiskt som ett meddelande om att kunden använder ångerrätten.
Om en vara går i retur på grund av att kunden inte hämtat eller kunnat ta emot den kan kunden debiteras våra faktiska och skäliga kostnader för frakt, returfrakt, lagerhållning och hantering.
För konsumenter tas endast kostnader ut i den utsträckning som är tillåten enligt tvingande lag.
11. Avbeställning före leverans
Kunden ska kontakta oss så snart som möjligt om en beställning ska avbeställas.
Om beställningen ännu inte har godkänts kan den normalt avbeställas utan kostnad. Om ett bindande avtal redan har ingåtts gäller konsumentens lagstadgade ångerrätt och reglerna om avbeställning enligt konsumentköplagen.
För en företagskund kan en avbeställning efter att ordern godkänts endast ske efter skriftlig överenskommelse. Företagskunden kan då bli skyldig att ersätta våra faktiska kostnader och den förlust som avbeställningen orsakar.
12. Ångerrätt för konsumenter
En konsument har normalt rätt att ångra ett distansköp inom 14 dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen börjar löpa dagen efter att konsumenten, eller någon som konsumenten har utsett, har tagit emot varan. Om beställningen består av flera varor eller delar som levereras vid olika tidpunkter börjar fristen löpa när den sista varan eller delen har tagits emot.
Konsumenten kan även meddela att köpet ångras innan varan har levererats.
För att använda ångerrätten ska konsumenten inom ångerfristen lämna ett tydligt meddelande genom något av följande alternativ:
- webbplatsens tydligt markerade funktion ”Ångra köp”,
- e-post till info@lumag.se, eller
- standardformuläret som finns längst ned i dessa villkor.
Meddelandet bör innehålla kundens namn, kontaktuppgifter, ordernummer och vilken vara eller beställning som ångras.
Ett meddelande om ånger behöver inte godkännas av oss för att vara giltigt. Vi skickar ett mottagningsbevis när meddelandet har tagits emot elektroniskt.
13. Retur vid ångerrätt
Efter att konsumenten har meddelat att köpet ångras ska varan lämnas eller skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.
Kontakta oss innan varan skickas så att vi kan lämna lämpliga retur- och transportinstruktioner. Varan ska normalt returneras till:
Mr Pellets AB – Lumag Sverige
Växjövägen 50
331 42 Värnamo
Om vi anger en annan returadress ska den adressen användas. Varan får inte skickas mot postförskott eller efterkrav.
Konsumenten betalar den direkta kostnaden för returtransporten, om inte annat uttryckligen har avtalats eller returen beror på ett fel som vi ansvarar för.
För mindre varor motsvarar kostnaden transportörens aktuella pris.
Stora och tunga maskiner kan normalt inte returneras med vanlig post. Returkostnaden beror bland annat på maskinens vikt och mått, kundens postnummer, transportör, bränsletillägg, terminalhantering och behov av bakgavellyft eller specialtransport.
Som en rimlig högsta uppskattning kan den direkta returtransporten för de största maskinerna inom Sverige uppgå till cirka 15 000 kronor inklusive moms. Kunden debiteras den faktiska direkta returtransportkostnaden och inte automatiskt detta maximala uppskattade belopp.
Kunden ansvarar för att varan emballeras på ett transportmässigt och säkert sätt. Originalemballage bör användas om det finns kvar, men ångerrätten är inte beroende av att originalemballaget finns kvar.
14. Hantering och värdeminskning
Konsumenten har rätt att undersöka varan i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion, ungefär på samma sätt som i en fysisk butik.
Om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt och detta har orsakat en värdeminskning har vi rätt att göra avdrag motsvarande den faktiska värdeminskningen.
För en maskin kan värdeminskning exempelvis uppstå om den har körts eller använts i arbete, monterats på ett sätt som lämnar tydliga spår, utsatts för slitage, fyllts med bränsle eller vätskor, skadats eller returnerats ofullständig.
Ett värdeminskningsavdrag görs endast efter en individuell bedömning och får inte användas som en automatisk straff- eller administrationsavgift.
15. Återbetalning vid ångerrätt
Vid en giltig ånger återbetalar vi det som konsumenten har betalat för varan samt kostnaden för vårt billigaste ordinarie leveransalternativ.
Extra kostnader som beror på att konsumenten har valt en dyrare leveransmetod än vårt billigaste ordinarie alternativ återbetalas inte.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot meddelandet om att köpet ångras.
Vid köp av varor får vi avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller konsumenten har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inte kunden uttryckligen godkänner något annat. Kunden ska inte belastas med någon särskild avgift för återbetalningen.
16. Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte när ett lagstadgat undantag är tillämpligt, exempelvis för en vara som har tillverkats enligt konsumentens särskilda anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel.
Att en produkt anges som beställningsvara, tas hem från leverantören efter beställningen eller normalt inte hålls i vårt lager innebär inte i sig att ångerrätten försvinner.
Om en vara omfattas av ett undantag från ångerrätten informeras kunden tydligt om detta före köpet.
Vi erbjuder inte något allmänt öppet köp utöver den lagstadgade ångerrätten, om inte öppet köp uttryckligen anges för den aktuella varan eller beställningen.
17. Reklamation för konsumenter
En konsument har rätt att reklamera ett ursprungligt fel på en vara som visar sig inom tre år från att varan avlämnades.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att konsumenten märkt eller borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.
Reklamation görs till info@lumag.se. Ange namn, ordernummer, produkt, serienummer, en tydlig beskrivning av felet och när det upptäcktes. Bifoga om möjligt fotografier eller film som visar felet.
Kunden ska ge oss skälig möjlighet att undersöka varan och genomföra felsökning. En större maskin ska inte skickas tillbaka innan vi har lämnat retur- eller serviceinstruktioner.
Vid ett fel som vi ansvarar för sker avhjälpande eller omleverans inom skälig tid och utan kostnad eller väsentlig olägenhet för konsumenten, i enlighet med konsumentköplagen.
Vi har normalt rätt att först försöka avhjälpa felet eller genomföra omleverans, förutsatt att detta kan ske enligt lag och utan oskälig kostnad eller väsentlig olägenhet för konsumenten.
Om en undersökning visar att det inte finns något fel som vi ansvarar för, exempelvis om problemet beror på felaktig montering, vanvård, olyckshändelse, onormal användning eller bristande underhåll, kan en skälig undersöknings-, service- eller transportkostnad tas ut. Kunden ska i så fall informeras om kostnaden innan ett kostnadsbelagt arbete utförs.
Originalemballage och kvitto kan underlätta handläggningen men är inte ett absolut krav för att en konsument ska få reklamera.
18. Garanti
En eventuell tillverkar- eller produktgaranti framgår av produktinformationen, garantibeviset eller bruksanvisningen.
En garanti är ett frivilligt åtagande utöver konsumentens lagstadgade rättigheter. Garantin begränsar inte reklamationsrätten enligt konsumentköplagen.
19. Montering, säkerhet, användning och underhåll
Maskiner ska monteras, tas i drift, användas, transporteras, förvaras och underhållas enligt tillverkarens bruksanvisning, säkerhetsföreskrifter och tillämpliga regler.
Kunden ansvarar för att användaren har nödvändig kunskap, skyddsutrustning och behörighet samt att arbetsområdet är lämpligt och säkert.
Kontroller, service, smörjning, batterivård, vätskor och övrigt underhåll ska utföras med föreskrivna intervall.
Skador som beror på felaktig montering, modifiering, överbelastning, bristande underhåll, felaktigt bränsle eller vätska, olyckshändelse eller användning i strid med anvisningarna är normalt inte ursprungliga fel som säljaren ansvarar för. Detta påverkar inte kundens rättigheter om skadan beror på felaktiga eller bristfälliga anvisningar från oss eller tillverkaren.
20. Reservdelar, service och reparationer
Tillgången till reservdelar och service kan variera mellan olika produkter och tillverkare. Uppgifter om reservdelstillgång eller leveranstid är uppskattningar om inget annat uttryckligen avtalats.
Reparationer eller ingrepp som utförs utan vårt eller tillverkarens godkännande kan påverka en frivillig garanti. Konsumentens lagstadgade rättigheter påverkas dock endast i den utsträckning som felet eller skadan har samband med det obehöriga ingreppet.
21. Force majeure och händelser utanför vår kontroll
Vi ansvarar inte för försening eller bristande fullgörelse som beror på en händelse utanför vår rimliga kontroll och som vi inte skäligen kunde ha förutsett eller undvikit, exempelvis myndighetsbeslut, krig, konflikt, blockad, naturkatastrof, brand, omfattande driftstörning, epidemi, transportstörning, arbetskonflikt eller allvarlig leverantörsstörning.
Vi ska informera kunden och försöka begränsa följderna. Om hindret består under en längre tid har parterna rätt att avsluta den del av avtalet som inte kan fullgöras.
Denna bestämmelse begränsar inte en konsuments rättigheter enligt tvingande lag.
22. Särskilda villkor för företagskunder
Företagskunder omfattas inte av den lagstadgade ångerrätten för konsumenter. Retur, byte eller avbeställning efter att ordern godkänts får endast ske efter skriftlig överenskommelse med oss.
En företagskund ska undersöka varan så snart det kan ske efter leveransen. Synliga skador, fel, avvikelser eller saknat gods ska meddelas oss utan oskäligt dröjsmål. Dolda fel ska reklameras så snart de upptäcks.
För företagskunder gäller i första hand det som anges i orderbekräftelsen och därefter dessa villkor och köplagen.
Risken för varan övergår enligt den leveransklausul som avtalats. Om ingen särskild leveransklausul har avtalats gäller köplagens bestämmelser.
Vi ansvarar inte gentemot en företagskund för indirekt skada, produktionsbortfall, utebliven vinst, förlorad omsättning eller annan följdskada. Vårt sammanlagda ansvar är begränsat till det belopp som företagskunden betalat för den vara som kravet gäller.
Ansvarsbegränsningen gäller inte vid uppsåt, grov vårdslöshet, personskada, ansvar enligt tvingande produktansvarsregler eller i annan utsträckning där ansvaret enligt lag inte får begränsas.
23. Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter för att administrera beställningar, betalningar, leveranser, kundservice, reklamationer, rättsliga skyldigheter och säkerhet.
När kunden använder Svea Checkout eller en annan betalningstjänst behandlar betalningsleverantören personuppgifter enligt sina egna villkor och sin egen integritetspolicy.
Mer information om vår behandling av personuppgifter finns i webbplatsens integritetspolicy.
24. Tillämplig lag och tvist
Svensk lag tillämpas på köpet. För en konsument bosatt i ett annat land inom EU eller EES begränsar detta inte det tvingande konsumentskydd som gäller enligt lagen i konsumentens hemland.
Vid problem ska kunden i första hand kontakta oss så att vi kan försöka lösa frågan.
En konsument kan få en tvist prövad av Allmänna reklamationsnämnden, ARN, under förutsättning att nämndens krav på bland annat belopp och tidsfrister är uppfyllda.
En tvist kan även prövas av behörig allmän domstol.
Tvister med företagskunder avgörs av svensk allmän domstol.
Standardformulär för utövande av ångerrätt
Detta formulär kan användas av en konsument som vill ångra ett köp. Det går även bra att lämna motsvarande uppgifter genom webbplatsens funktion ”Ångra köp” eller genom e-post.
Till:
Mr Pellets AB – Lumag Sverige
Kävsjövägen 22
331 35 Värnamo
E-post: info@lumag.se
Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal avseende följande vara eller varor:
____________________________________________________________
Ordernummer:
____________________________________________________________
Beställningsdatum:
____________________________________________________________
Datum då varan togs emot:
____________________________________________________________
Konsumentens namn:
____________________________________________________________
Konsumentens adress:
____________________________________________________________
Telefon och e-post:
____________________________________________________________
Datum:
____________________________________________________________
Underskrift, endast om formuläret lämnas på papper:
____________________________________________________________